20220923-职场交锋复盘
入世太浅，情绪战胜理智
说实话，在事情发生的第二天就把自己写的这些文字，这些说法进行复盘反思，是挺艰难的一件事情。我挺想不带脑子的生活，事情过了就过了，但问题是，我的价值评判标准不允许我这样，所以今天在外面闲逛半天以后，来到图书馆，开始作为一个旁观者来剖析整个事件。
此处有一些小tips：
- 可能这样的复盘会让我觉得自己就是个傻子，做了很多错事，悔恨不已，但我一定要知道的是，人就是在不断犯错误的，我以前从没有经历过这样的环境，资质平平，人情练达更是一窍不通，对自己做过的事情一定要有宽容度，一定要有，这是我在复盘的过程中需要不断提醒自己的（不然我可能就真的没办法容忍自己存活下去了）
- 我的复盘也只能基于目前我学到的，我在书本上看到的，我观察到别人的。可能教条主义，可能偏激，可能毫无意义，但是有一条，这个复盘一定不是绝对正确的，会处于动态变动中，在此告诫自己不要固化思想，以偏概全。
- 此后还会有无数这样的复盘，我得谨记，会做事只是基础，会做人，会沟通，会思考才是最重要的。
- 最后最后，我一旦开始回溯事情的经过，一定会有情绪产生，这些会影响到我的判断，请经历压制情绪，用客观态度梳理问题。
事情经过
在数据交付前出现圈包错误，积累前一日纲手的备注错误，以上几次的沟通方式皆为质问和反问的方式。
“你难道不知道xx？”
“你难道没看我给你发的东西吗？”
非常不适应这种质询式的沟通方式，会让我觉得自己像个傻子，好像犯下这个错误就十恶不赦了一样。但实际上人就是会犯错的，他们用这样的沟通方式让人产生了一种“犯错该死”的错觉，一种极强的不安全感，对于我的心理伤害较大，最终爆发。
给安迪写了一篇长文，反馈我的不满。
长文写完以后我纠结了大概10分钟，思考到底是发还是不发，到底是发给安迪、还是发给寒冰、还是直接发到组内让寒冰小组所有人都看到。
思考良久，我决定发给安迪。原因如下：
- 一定要发：必须得让人知道我的诉求，不然这个问题只能一直我自己抗，没有人会改变。不用指望其他同事，他们对这件事情无感受。情绪已经到顶点了，不能再忍了。
- 发给安迪：接触过程中发现安迪人还不错，能沟通，我的文章直接发给她还有缓和的余地；通过我的文章试探安迪对于寒冰的态度
- 不发给其他人：暂时不能和寒冰之间产生大型冲突，毕竟杭州都是站在她那边的，战争一旦爆发，我孤立无援，后面的日子会很不好过。
安迪看到以后回复后面会和我沟通，然后在晚上22点左右同我沟通，沟通过程比较官方，属于成熟同事之间的沟通。
到现在我进行复盘，预计后面寒冰可能还会同我沟通这个事情，若找我，我需要弄清楚的事情
- 寒冰对这个事情的理解是否和我对齐，
- 我想要沟通方式上再调整，可以指出问题，但不要用质问的方式；重要的是先把问题损失降到最小，不是揪着问题不放。
- 还是说寒冰觉得这就是我工作能力不行的一种表现，质疑我的工作态度
- 寒冰是否有调整工作风格的想法，还是执意自己的风格（可以由此判断她能不能跟）
- 安迪如何同寒冰传达的，传达了什么？安迪是否有利用这件事情作为把柄（可以由此看出安迪的城府）
来往交锋
20220923 致安迪书
我一直有感受到你在我和寒冰之间有时候会很为难。
一般我犯了错误的话，寒冰就会质问你（原来是直接质问我）问为什么会出错，问我当时在想什么？
因为这个事情，我会觉得很对不起你，明明不是你的问题，但你还要在中间受她的质问，然后你还得消化完情绪来和我好好沟通。
现在我真的生怕出问题，尽量小心的圈包和做PPT，包括我以前做PPT不够美观，我试图在业余时间多学PPT制作，多学话语总结。希望不会给团队添麻烦，给你添麻烦，毕竟我们两个是一个team，我能多承担一点，你也能轻松一点，我们能成为真正背靠背前行的战友。
但说实话，每次遇到任何问题都要揪着我刨根问底，问题都要复盘，我都得深刻反思一下自己是不是傻，是不是不适合这份工作 这种沟通方式 让我觉得我极其挫败
明明我已经在想挽回的办法，在将损失最小化，但还是要让我去不断去反思，去思考是不是自己弱智，我现在很害怕去承认自己的错误。甚至有的时候在做事的时候会想，我要是做错了又要被批评。这样的思想让我不再是在关注做事本身，而是一直在害怕我不能犯错，不能被批评。
这样的环境是不健康的，我们的团队对于错误的包容度太低了，大家没有相互依靠相互承担的想法，没有做错以后，有一个人过来说“没关系，我们快点来解决问题，下次一定不要再犯了”
更多的可能是质问“你难道没有看到我说的话吗”“你难道不知道事前要沟通一下吗”“你为什么又犯这样的错误”
这样的反问/质问，只会让团队里每一个人在想不是我的错就可以，我没有问题就行。
这是一个团队吗？我觉得的不是，这更像是个人战，而恰恰我们就是在做团队的工作。
心里话，虽然我们的工作内容就是要求我们要绝对精准绝对准确。但我不是机器，真的不能瞎打包票，保证一次错误都不犯，如果我这么说了，那我这个人也是不靠谱的。（像上一次你圈品类新客的包有问题，我只想到要怎么样才能最快把数据更新，把错误弥补。从来没有想过这是安迪的锅，和我没有关系）
我只能真诚的和你保证，我真的真的和你一样，我也不希望圈包出错，我也不希望备注忘记写了，我也不希望我的结论写的不好你们又要返工，我希望成为你能够信任的存在，团队能够认可的存在。
所以我恳求恳求团队能够对错误的包容度大一点，让大家有勇气去承认错误，能够尽快弥补错误相互包容一起成长，并且下次下次一定保证绝不再犯。
最后，衷心希望大家能够尽量不犯错，最好不犯错
安迪回复
稍等我，我在晚高峰
我回家看
你早点回家，我到家就看，开车安全第一
首先，飞书里你发给我的话，我是很认可的；而且如果寒冰看到了，她其实不会讨厌的，她会反思自己，从自己身上找问题；
之所以不合适发群里，是因为，我们公司本身在数据问题上就是有严格红线的，这个红线要求所有的leader必须严格要求我们；大家肯定都是并肩作战的战友，但是如果类似于【对错误的包容度大一点（数据错误）】这样的话出现；对寒冰和容夏其实是非常大的伤害；如果她们开了这个口子，那表示所有人都可以具备同样的宽容度，那是坚决不可以的，她们就是没做好自己leader的工作，会变得非常复杂和不妥…（
我了解你想表达的东西，我会整理一下，同步寒冰（寒冰的回复也会同步给你），我们来慢慢化解一下这个氛围，尤其是在双11到来之前；因为如果你有类似的心情，那希里可能也会有，但是咱们异地，很难察觉到；所以，在双11到来之前，咱们先想想办法，互通一下
总之，宗旨是，内部可以消化的东西，我们绝不【引起轩然大波】，因为这样做本身没意义，对问题没帮助，还会消耗很多情绪价值（
奥，对了，这边顺便可以透露一个隐藏信息给你，但是你得保密；是AC说叉了
百草味，如果因为乙方导致的数据失误大于3次，那么甲方是有权单方面结束合作的；（因为你知道，百草味团队本身是不认可ISV的）但是，也不要压力太大；我们继续正常工作就可以
其次，微信上这边是这样的；我和寒冰在之前项目的磨合中，也产生过非常多的矛盾，这次百草味也会有；寒冰也会经常质问我，但是这种“质问”对我的帮助很大，从我个人来说，我比较适合这样的反馈方式；我一般会记住错误，但是会丢掉情绪；所以，不会把自己放进压抑和窒息的状态里（其实就是没心没肺，咳）
因为，你们在武汉嘛，所以大多情况下，我们都是工作交流会比较多；但是，像我和凤九在杭州的话，难免和寒冰会有一些工作之外的交流和接触；在这些交流和接触里，寒冰对你的反馈都是非常正向和积极的，在项目接触之前，我对你的认识都来自寒冰的反馈，寒冰对你的评价其实是很高的，但是，因为你们工作外的交流比较少，所以你可能不知道这点
然后，关于错误；我是这么看的，寒冰之所以要求我们反思；是因为一般造成错误，会有两个方面的因素，一个是客观原因（比如今天，确实非常紧急），一个是自身原因（比如说，我其实很多时候做数据的习惯不好，会因为习惯问题导致错误&低效）；那么，对于客观问题，其实是寒冰和容夏要努力去解决的，把握AC的需求，和评估整个项目的负荷状态，她们也很努力的在做这一点（因为公司项目多了之后，各种奇怪的客户非常多）；对于我们自身造成的问题（寒冰想要的也是这个），那么是可以针对性的进行解决的
比如说，如果是知识点盲区，那么她们肯定是会帮我们补短板的；心态/抗压能力差，会分享一些经验；习惯问题也会给一些纠正和提效的tips；巴拉巴拉，但前提是，她们了解到问题的原因～～
嗯，我知道；会压力很大，很害怕；我也是；我保证我会同步寒冰这点的！（并且给你同步寒冰的反馈！原文转发！！）
来往沟通
可能是我太不成熟了，也可能是实在积压太多了，可能在你还没来hb组之前，hb一直就是这样的工作风格
我不明白这是因为仅仅我们这个组是这样
还是说杭州公司就是这样的工作风格
我一直没和任何人说过这些想法，毕竟大家是同事不是朋友，说出来像是在抱怨，更像是自己工作能力不OK。但是和你做项目这一段时间我真的觉得很愉快，你没来之前我自己在hb底下做项目真的很窒息，超级怕出错。你来了以后我说过想给你卖命是真的，我觉得你超级有人格魅力，以后一定会是非常优秀的领导
所以实在忍不住了，就和你说了
你安全到家没 看你一直没说话，越来越担心你安全问题
毕竟你今天开了将近4h车 上班-去百草味-回公司-回家
我天 这也太累了 你好好休息
我等你 多晚都等你
对错误的宽容度大一点这句话可能不太妥当，我想要表达的是大家肯定都是不希望有数据错误的，也会认真检查和对比全部数据，毕竟这是我们专业度的体现。但如果万分之一的情况下我们圈数或者遇到错误以后，内部发现的情况，不是将更多重心放在纠结在这到底是谁弄错了，谁要来担这个责任，更重要的事情是弥补过错然后赶紧完成正确交付。 可能是沟通方式的问题，印象里面已经出现过几次，交付已经很紧张了，我们内部检查出来错误，然后突然开始批斗大会，hb就开始质问为什么错，为什么要犯，其实取错数自己本身就非常愧疚了，想着一定得尽快弥补和交付，但寒冰的沟通方式就会让人觉得这个事情十恶不赦，我得以头抢地，严重反省，然后写小作文才可以。
这种氛围其实不会利于人成长或者对自己的工作越发认同，只会让人觉得害怕，觉得万万不能出错
电话40min
核心是表明我的态度，你讲的这些是我考虑欠缺，我这么做可能让寒冰寒心，希望你不要原文照搬给他。
安迪说明了杭州的工作环境较恶劣，AC高层同BI高层有较多矛盾，很多人莫名其妙离职。
复盘过程
亮点
- 终于做了一回人，崛起发怒了
- 最后关头压制住了情绪，没有发到小组群，只给了安迪
- 通过这一次的发怒，能够摸清安迪的态度（中间派+寒冰党）
- 类似于弹劾，找到一种沟通方式，压制上级，可以向上弹劾，需要文笔好，脑袋灵光
需要纠正的
- 弹劾不是情绪宣泄，是寻找解决问题的办法，要理智，要有理有据，要有本事再说话
- 既然已经弹劾，那就是为了得到回复，得到问题解决的方法，不能退缩，要坚定不移，要表明态度
- 以后这种事情可以做，但做之前要有目的，要有人支持
发现的神奇点
- 安迪是讨好型人格，安迪的弱点是觉得自己不会沟通，不够强势，安迪的执点是暂时没发现，主要是我没有体系化看人的标准
- 杭州
Change Log
- 20220924 17:11-18:11 1h 在湖北省图书馆复盘